Apertura de trabajo :: Supervisor de recompensas de Passport

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El supervisor de Passport Rewards supervisa las operaciones diarias del Passport Rewards Club. Se centra en brindar apoyo y desarrollar equipos. Coordina las tareas diarias y supervisa el progreso. Realiza muchas de las funciones administrativas del Passport Club: mantenimiento de registros, inventario y programación.

Deberes

• Brindar un servicio superior a todos los huéspedes, implementando las técnicas actuales de recuperación del servicio. Gestionar las quejas y tomar medidas para resolverlas.
• Capacitar y desarrollar a todos los miembros del equipo para que alcancen los estándares de desempeño del departamento mediante comentarios positivos, estímulos y siendo un ejemplo. Hacer que los miembros del equipo se responsabilicen de alcanzar los estándares y las metas.
• Comunicar eficazmente los cambios en eventos, políticas y/o procedimientos para mantener a los miembros del equipo actualizados y sincronizados.
• Mantener registros detallados del desempeño y asistencia del anfitrión de Passport.
• Mantener todas las áreas de trabajo en condiciones operativas aceptables. Mantener los suministros a mano y el equipo en buen estado.
• Trabaje con el gerente del Passport Club para implementar cambios dentro del departamento a medida que cambian las necesidades comerciales. Tome la iniciativa para explorar oportunidades para mejorar el desempeño del equipo y superar las expectativas de los huéspedes.
• Trabajar en turnos variables para satisfacer las demandas del negocio.

Cualificaciones:

• Mínimo de 1 año de experiencia previa en casinos y supervisión.

• Se requiere educación secundaria o equivalente.

• Haber demostrado capacidad para tomar la iniciativa, estar orientado a los detalles y ser automotivado.

• Debe tener excelentes habilidades interpersonales, de trabajo en equipo y de resolución de problemas.

• Experiencia en informática con aplicaciones basadas en Windows, AS400 o programas similares de seguimiento de jugadores. 45 palabras por minuto y 10 teclas táctiles. Excel, Word y PowerPoint.

• Debe ser capaz de mantener un alto grado de confidencialidad.

• Debe ser agradable y capaz de comunicarse con los huéspedes y los miembros del equipo.

• Debe ser capaz de mantenerse actualizado sobre los cambios constantes y el desarrollo del Programa de fidelización Passport y las comodidades de Peppermill (hotel, restaurantes, beneficios de juego, promociones, eventos especiales, etc.) y debe poder comunicar estos cambios de manera eficiente a los miembros del equipo.

• Debe ser capaz de permanecer de pie y caminar durante largos períodos de tiempo.

• Debe ser capaz de soportar entornos de alta presión y ritmo rápido.

• Debe ser organizado, motivado y dispuesto a aprender.

• Debe estar dispuesto a trabajar horas extendidas, turnos variables y días adicionales cuando sea necesario.
• Debe poder mantener una licencia válida con la Junta de Control de Juegos.