职位空缺 :: 护照奖励主管

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Passport Rewards 主管负责监督 Passport Rewards Club 的日常运营。重点支持和发展团队。协调日常任务并监控进度。执行 Passport Club 的许多行政职能；记录保存、盘点和日程安排。

职责

• 为所有客人提供优质服务，同时实施当前的服务补救技术。处理投诉并采取行动解决。
• 通过积极的反馈、鼓励和树立榜样，指导和培养所有团队成员达到部门绩效标准。让团队成员对实现标准和目标负责。
• 有效地传达事件、政策和/或程序的变化，以使团队成员了解最新情况并保持同步。
• 保留护照接待员表现和出勤情况的详细记录。
• 保持所有工作区域处于可接受的运行状态。保持现有物资供应，设备处于良好状态。
• 与 Passport Club 经理合作，根据业务需求的变化实施部门内部变革。主动探索提高团队绩效的机会，超越客人的期望。
• 轮班工作以满足业务需求。

资格：

• 至少有 1 年的赌场和监管经验

• 要求高中教育或同等学历。

• 表现出主动性、注重细节和自我激励的能力。

• 必须具备出色的人际交往、团队建设和解决问题的能力。

• 具有使用基于 Windows 的应用程序、AS400 或类似玩家跟踪程序的计算机经验。触摸式 WPM 45 和 10 键。Excel、Word 和 PowerPoint。

• 必须能够保持高度保密。

• 必须具有亲和力并能与客人和团队成员沟通。

• 必须能够及时了解 Passport 忠诚度计划和 Peppermill 设施（酒店、餐厅、游戏福利、促销、特别活动等）的不断变化和发展，并且必须能够有效地将这些变化传达给团队成员。

• 必须能够长时间站立和行走。

• 必须能够承受高压力、快节奏的环境。

• 必须有组织能力、积极性并且愿意学习。

• 在必要时必须愿意延长工作时间、轮班和增加工作日。
• 必须能够持有博彩管理委员会颁发的有效许可证。