Apertura de trabajo :: Servicios VIP y agente de conserjería

APLICA YA

El agente de servicios VIP y conserjería es responsable de brindar servicios personalizados, como reservar alojamiento, comidas y entretenimiento. Se centra en crear una experiencia perfecta y memorable, al mismo tiempo que construye una relación sólida para garantizar la satisfacción y la lealtad de los huéspedes.

Deberes:

• Check-in y check-out para todos los huéspedes VIP

• Ayudar en las evaluaciones de juego para invitados VIP. Autoridad para realizar compensaciones en función del juego rastreado.

• Bloquear habitaciones para huéspedes VIP y atender cualquier solicitud especial de habitación.

• Preparar y servir bebidas de cortesía para invitados VIP.

• Brindar apoyo para funciones de eventos especiales.

• Mantener la apariencia y limpieza de los Servicios VIP y áreas de Concierge

• Reservas de restaurantes para todos los establecimientos del establecimiento.

• Ayudar a todos los huéspedes del hotel proporcionándoles información, direcciones y recorridos,

y entretenimiento etc.

• Manejo de teléfonos pesados de manera oportuna, cortés y profesional.

• Imputación de reservas del mismo día para invitados VIP, verificación de códigos de marketing

• Ayudar a todos los invitados VIP con cualquier solicitud.

• Respondemos cualquier pregunta sobre casinos y tarjetas de recompensas para todos los niveles de tarjeta

• Comunicarse con los anfitriones, anfitrión de turno para resolver problemas y preguntas de los huéspedes.

• Reserva de cabañas para los huéspedes del casino

• Revisar y responder a todas las solicitudes de servicios VIP por correo electrónico de huéspedes o anfitriones.

• Realizar cualquier otra tarea solicitada por un supervisor/gerente/director.

Cualificaciones:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente, se prefiere título universitario.

• Se prefiere experiencia previa en campo relacionado Hotel/Casino.

• Se prefiere experiencia con el sistema de seguimiento AS/400 y CMS.

• Es imprescindible tener conocimiento del área de Reno/Sparks/Tahoe.

• Debe poder mantener una licencia válida con la Junta de Control de Juegos.
• Debe poder mantener una tarjeta de concientización sobre el alcohol válida