Apertura de trabajo :: Anfitrión de Passport Rewards

APLICA YA

El anfitrión de Passport Rewards es responsable del funcionamiento diario del Passport Players Club. También es responsable de brindar un servicio eficiente y cordial mediante la promoción de la membresía del club y de facilitar todas las transacciones promocionales/del club de acuerdo con las pautas y los procedimientos.

Deberes :

• Representa al Peppermill Resort Spa Casino de la manera más positiva para superar las expectativas de servicio.
• Recibe a los huéspedes con profesionalismo y una sonrisa amable. Muestra gratitud por su apoyo y es proactivo a la hora de anticiparse a sus necesidades.
• Comunica claramente los detalles actuales sobre ofertas, eventos, promociones, beneficios y comodidades de la propiedad. Debe ser capaz de comprender y explicar los sistemas de seguimiento de jugadores, las pautas de recompensas, los beneficios para jugadores y el uso.
• Responsable de ingresar información precisa de las cuentas recién registradas y actualizar las cuentas existentes según sea necesario. Colaborar con las iniciativas de marketing de bases de datos (ingreso de datos, recopilación de datos, etc.)
• Completa todas las transacciones relacionadas con el Club de Jugadores, Marketing, Promociones y Eventos Especiales de manera eficiente y rápida.
• Utiliza varias aplicaciones informáticas simultáneamente para analizar información y tomar decisiones adecuadas relacionadas con el Programa de Fidelidad de Pasaporte.
• Debe ser capaz de identificar y definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y extraer conclusiones válidas.
• Actúa de inmediato ante cualquier queja de un huésped para garantizar que se realicen las correcciones y se logre la satisfacción total del cliente. Cuando no puede atender una queja, llama a un supervisor para resolver los problemas de manera profesional y rápida.
• Mantener un registro de asistencia consistente y regular.

Cualificaciones :

• Una actitud divertida.
• Sonrisa contagiosa.
• Deseo de trabajar para la gente.
• Se requieren dos años de experiencia en atención al cliente.
• Se requieren conocimientos de teclado numérico y de informática.
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Horario flexible que puede adaptarse a las necesidades comerciales, incluidos fines de semana y feriados.
• Capacidad para comprender la importancia de la confidencialidad.
• Debe ser capaz de tolerar áreas que contengan humo de segunda mano.
• Debe tener al menos 21 años de edad.
• Debe poder obtener una tarjeta de juego y una tarjeta de concientización sobre el alcohol.
• Debe poder mantener una licencia válida con la Junta de Control de Juegos.