职位空缺 :: 前台替补主管 - 500 美元招聘奖金

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前台替班主管协助酒店值班经理或酒店值班主管有效管理酒店库存，有时还为值班员工提供指导。必须能够监督具有不同经验水平和不同背景的员工。替班主管必须保持高水平的客户满意度并提供卓越的客户体验。

职责：

• 监督、评估、指导和辅导前台工作人员。
• 维护和管理当日库存
• 确保接待区温馨宜人，为客人提供积极热情的体验
• 与内部和外部客人保持积极的工作关系。
• 执行所有轮班报告。
• 通过套房升级和价格完整性来最大化收入。
• 维护前台现金银行并妥善保管所有银行和日志的库存。
• 根据需要协助前线工作。
• 必须精通 Microsoft Office 产品：Word、Excel、Power Point、Publisher 和 Outlook
• 必须能够以积极和专业的方式倾听并回应客人和员工的询问。
• 协助向所有前台接待人员落实政策、程序、规章制度。
• 协助酒店夜间审计，确保准确性并在规定时间内完成任务。
• 必须能够独立工作并在压力下表现出色

资格：

• 高中文凭或同等学历。
• 至少 1 年前台经验。
• 需要至少 2 年的客户服务经验。
• 上述教育、培训或经验的任意组合，均可提供所需的知识、技能和能力。
• AAA 或福布斯评级知识