酒店轮班主管在任何轮班期间监督前台,同时保持无与伦比的客户服务并最大化酒店收入。职责:监督、评估、指导、辅导和对前台工作人员进行情境再培训。每天维护和管理库存并评估当日销售策略。为客人提供迎宾接待区。始终如一地为内部和外部客人提供专业、友好和引人入胜的体验。执行所有轮班报告。通过促进套房升级和维持价格完整性来实现收入最大化。能够与全体员工进行有效沟通。维护票务银行并妥善保管所有票证和日志的清单。根据需要协助办理登机手续。必须能够理解客人或员工的需求,并能够冷静、专业地处理所有情况。能够处理多项任
前台接待员负责办理所有酒店客人的入住和退房手续,同时保持出色的客户服务并最大化酒店收入。此外,还要与其他部门紧密联系,为酒店客人提供无缝的服务体验,以满足并超越客人的需求。职责:提供Peppermill的服务理念。办理酒店客人入住和退房手续。能够处理困难情况并坚持 Peppermill 标准。维护银行并履行出纳职责。与支持部门(预订部、行李部、客房服务部、信息台、礼宾部)合作良好。通过套房升级和价格完整性来最大化收入。支持提供四钻服务的公司文化期望。资格:高中文凭或同等学历。客户服务经验。
装订技术员负责印刷材料的印后制作。熟悉装订设备的操作/使用。负责裁切、折叠、装订、拼接、打孔和压痕。组织、优先排序和技术技能,确保及时、高质量的结果。能够进行小修和日常设备维护。必须能够在团队环境中工作。职责:设置并操作折叠、切割和缝合设备。与部门领导协调生产计划审查部门计划和生产订单详细信息,以确定工作规范,包括完成期限检查材料和产品是否有缺陷,以确保其符合工作规范对设备进行调整、维护和完成小修在整个生产过程中始终进行完整的质量保证检查,以确保产品的卓越品质始终保持工作区域整洁有序资格:优先考
预订代理负责为所有联系呼叫中心的客人提供高效友好的服务。以愉快而一致的方式为客人提供帮助,目标是提供优质的客户服务。职责:酒店经营者:接听电话,为客人提供目录和信息帮助。将信息输入计算机;设置叫醒服务、检索信息并将内容传达给客人。预订代理:接听电话并使用 Mitel、LMS、CMS/ACSC、TIX 和其他计算机应用程序为客人提供预订和信息帮助。使用 LMS 应用程序通过传真和电子邮件输入房间预订信息。在多任务环境中及时、有组织地通过电子邮件进行有效管理和沟通。及时接听电话,立即用积极清晰的英语
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