Apertura de trabajo :: Supervisor de relevo de recepción: bono de contratación de $500

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El supervisor de relevo de recepción ayuda al gerente de turno o al supervisor de turno del hotel administrando eficazmente el inventario del hotel y, en ocasiones, proporciona instrucciones a los empleados de turno. Debe ser capaz de supervisar a empleados con distintos niveles de experiencia y con distintos antecedentes. El supervisor de relevo debe mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y brindar una experiencia excepcional al huésped.

Deberes:

• Supervisar, evaluar, capacitar y asesorar al personal de recepción.
• Mantener y gestionar el inventario del mismo día.
• Asegúrese de que el área de recepción sea cálida y acogedora para garantizar una experiencia positiva y acogedora para los huéspedes.
• Mantener relaciones de trabajo positivas con los huéspedes internos y externos.
• Ejecutar todos los informes de turno.
• Maximice los ingresos con actualizaciones de suites e integridad de tarifas.
• Mantener los bancos de efectivo en la recepción y llevar un inventario adecuado de todos los bancos y registros.
• Ayudar en la primera línea según sea necesario.
• Debe ser competente en productos de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Publisher y Outlook.
• Debe poder escuchar y responder las consultas de los huéspedes y empleados de manera positiva y profesional.
• Ayudar en la implementación de políticas, procedimientos, reglas y regulaciones para todos los agentes de recepción.
• Ayudar con la auditoría nocturna del hotel garantizando la precisión y la finalización de las tareas dentro del tiempo asignado.
• Debe poder trabajar de forma independiente y desempeñarse bien bajo presión.

Cualificaciones:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en recepción.
• Se requiere un mínimo de 2 años de servicio al cliente.
• Cualquier combinación de educación, capacitación o experiencia enumeradas anteriormente que proporcione los conocimientos, las habilidades y las capacidades requeridas.
• Conocimiento de calificación AAA o Forbes