Apertura de trabajo :: Supervisor de Turno de Hotel

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Supervisor de turno del hotel Supervisar la recepción durante cualquier turno determinado, manteniendo un servicio al huésped inigualable y maximizando los ingresos del hotel.

Deberes:

• Supervisar, evaluar, capacitar, asesorar y realizar reentrenamiento situacional del personal de Recepción.
• Mantener y gestionar el inventario diariamente y evaluar estrategias de venta en el mismo día.
• Proporcionar un área de recepción de bienvenida para los huéspedes.
• Ofrecer constantemente una experiencia profesional, amigable y atractiva con los huéspedes internos y externos.
• Ejecutar todos los informes de turno.
• Maximice los ingresos promoviendo actualizaciones de suites y manteniendo la integridad de las tarifas.
• Capaz de comunicarse eficazmente con todo el personal.
• Mantener el banco de tickets y llevar un inventario adecuado de todos los tickets y registros.
• Ayudar con la fila de check-in según sea necesario.
• Debe ser capaz de comprender las necesidades de los huéspedes o empleados y la capacidad de manejar todas las situaciones con calma y profesionalidad.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en un entorno de ritmo rápido y orientado al trabajo en equipo.
• Colaborar con otros departamentos para satisfacer las expectativas de los huéspedes y las solicitudes especiales (reservas, recepción, servicio de limpieza, mostrador de información, conserjería).

Cualificaciones :

• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Mínimo 1 año de experiencia en recepción, preferiblemente en un entorno de resort.
• Se requiere un mínimo de 2 años de servicio al cliente.