职位空缺 :: 酒店值班主管

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酒店轮班主管在任何轮班期间监督前台，同时保持无与伦比的客户服务并最大化酒店收入。

职责：

• 监督、评估、指导、辅导和对前台工作人员进行情境再培训。
• 每天维护和管理库存并评估当日销售策略。
• 为客人提供迎宾接待区。
• 始终如一地为内部和外部客人提供专业、友好和引人入胜的体验。
• 执行所有轮班报告。
• 通过促进套房升级和维持价格完整性来实现收入最大化。
• 能够与全体员工进行有效沟通。
• 维护票务银行并妥善保管所有票证和日志的清单。
• 根据需要协助办理登机手续。
• 必须能够理解客人或员工的需求，并能够冷静、专业地处理所有情况。
• 能够处理多项任务，并在快节奏、团队导向的环境中良好工作
• 与其他部门合作，满足客人的期望和特殊要求（预订、行李台、客房服务、信息台、礼宾部）。

资历：

• 高中毕业证书或同等学历
• 至少有 1 年前台工作经验，最好是在度假村。
• 至少需要 2 年的客户服务经验